گواهینامه ایزو ۹۰۰۰

گواهینامه ایزو 9000

گواهینامه ایزو 9000 یکی از گواهینامه های استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در بحث گواهینامه های ایزو می باشد. امروزه نیاز سازمان‌ها به این استاندارد در باب رقابت و بالا بردن راندمان بسیار تامل برانگیز است زیرا یکی از شاخصه‌های استاندارسازی مدیریت کیفیت در سازمان‌ها در سطح جهانی در باب رقابت و سلامت است. اولین شاخهٔ اصلی و یا به عبارتی نخستین گواهینامه این خانواده ایزو 9000 بوده و شاخصه‌های زیر را در بر دارد :

• تعیین روندهایی که مراحل مهم کسب و کار را تحت پوشش خود قرار بدهد
• کنترل امور و اصلاح روندها در جهت بهبود آنها
• ثبت اطلاعات و یا به عبارتی مستندسازی
• اصلاح امور و رفع پرتی های کار در کلیه زمینه‌های مرتبط به کار

موضوع مهم

آیا وقتیگواهینامه ایزو۰ ۹۰۰ دریافت کردیم به این معنی است که کیفیت محصول ما بالاترین حد را کسب کرده ؟

این نکته بسیار مهم است که توضیح دهیم گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ وقتی اجرایی می شود مفهوم آن این است که تمامی فرایند بازرسی ها تحت کنترل قرار دارند و و اگر ما سازمان را را چنین تعریف می کنیم چنین تعریف می کنیم که دارای گواهینامه ایزو باشد پس نتیجه میگیریم فراگرد هایی از قبیل تولید و کنترل کیفیت کاملاً تحت کنترل بوده و اطمینان حاصل می شود کیفیت محصول اول تحت کنترل بوده کیفیت  کیفیت فردا اگر از امروز بهتر نباشد کمتر هم   نخواهد بود

در چنین شرایطی معنی و مفهوم این نیست که کیفیت محصول تولیدی یا خدمات بالاتر از همه محصول دیگری است برکه این اطمینان حاصل می شود شود که کیفیت محصول اگر امروز محصول و خدماتی را دریافت می کنیم در آینده کیفیت بالاتری را را داشت و یا حداقل کیفیت ثابت باقی می ماند

همخانواده های گواهنیامه ایزو 9000

‍‍ ۱- ایزو 9000:2015 : هسته اصلی استانداردهای خانواده ایزو 9000 محسوب گشته و به سیستم مدیریت کیفیت و بنیان‌های اساسی این استاندارد نسبت داده می‌شود که به تعریف دقیق خود استاندارد 9000 و شرایط اعطای/اخذ این استاندارد می‌پردازد.
۲- ایزو 9000:2015 : سیستم مدیریت کیفیت مشتری برای اخذ این نوع ایزو شرایطی لازم است که سازمانها باید در خود ایجاد کنند تا رضایتمندی مشتریان را جلب کنند.

شایان ذکر می‌باشد که گواهینامه ها و استاندارد های قبلی در خانواده ایزو 9000 (شامل ایزو 1987, 1994, 2000 و 2008) امروزه در خود غالب ایزو ویرایش 2015 جای داده شده اند و هر شرکتی که دارای این گواهینامه است در در‌واقع در خود سازمان این استاندارد ها را اجرا نموده و دارای گواهینامه ایزو 9001 می باشد.
دانستن این نکته حائز اهمیت این است که خود سازمان ایزو به هیچ عنوان صادر کننده ی اعتبار نامه به شرکت یا سازمان ها نیست بلکه فقط تعیین کننده ی معیار های این استانداردها میباشد و صدور این اعتبار نامه ها بر عهده ی شرکتهای دیگری است تحت نظر CASCO است.

محتویات ایزو ۹۰۰۱ ویرایش 2015اﻟﺰاﻣﺎت وﯾﺮاﯾﺶ ﺟﺪﯾﺪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ISO

1-0 ﮐﻠﯿﺎت

2-0 اﺻﻮل ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ

3-0 روﯾﮑﺮد ﻓﺮآﯾﻨﺪی

1-3-0 ﻋﻤﻮﻣﯽ

2-3-0 ﭼﺮﺧﻪی ﻃﺮح، اﺟﺮا، ﺑﺮرﺳﯽ، اﻗﺪام

3-3-0 ﺗﻔﮑﺮ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ رﯾﺴﮏ

4-0 ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎی ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ

ﺑﺨﺶ -1 داﻣﻨﻪ

1 -داﻣﻨﻪ

ﺑﺨﺶ -2 ﻣﺮاﺟﻊ اﻟﺰاﻣﯽ

2 -ﻣﺮاﺟﻊ اﻟﺰاﻣﯽ

ﺑﺨﺶ -3 اﺻﻄﻼﺣﺎت و ﺗﻌﺎرﯾﻒ

3 -اﺻﻄﻼﺣﺎت و ﺗﻌﺎرﯾﻒ

ﺑﺨﺶ -4 ﻣﺤﯿﻂ ﺳﺎزﻣﺎن

1-4 ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻣﺤﯿﻂ آن

2-4 درک ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪیﻫﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات ﻃﺮفﻫﺎی ذیﻧﻔﻊ

3-4 ﺗﻌﯿﯿﻦ داﻣﻨﻪی ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ

4-4 ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ و ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎی آن

ﺑﺨﺶ -5 رﻫﺒﺮی

5 -رﻫﺒﺮی

1-5 رﻫﺒﺮی و ﺗﻌﻬﺪ

1-1-5 ﮐﻠﯿﺎت

2-1-5 ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺑﺮ ﻣﺸﺘﺮی

2-5 ﺧﻂ ﻣﺸﯽ

1-2-5 ﺗﻮﺳﻌﻪی ﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﮐﯿﻔﯿﺖ

2-2-5 اﻧﺘﻘﺎل ﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﮐﯿﻔﯿﺖ

3-5 ﻧﻘﺶﻫﺎ، ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖﻫﺎ و اﺧﺘﯿﺎرات ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ

ﺑﺨﺶ -6 ﻃﺮحرﯾﺰی

1-6 اﻗﺪاﻣﺎت رﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ رﯾﺴﮏﻫﺎ و ﻓﺮﺻﺖﻫﺎ

2-6 اﻫﺪاف ﮐﯿﻔﯽ و ﻃﺮحرﯾﺰی ﺗﺤﻘﻖ آﻧﻬﺎ

3-6 ﻃﺮحرﯾﺰی ﺗﻐﯿﯿﺮات

ﺑﺨﺶ -7 ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ

1-7 ﻣﻨﺎﺑﻊ

1-1-7 ﮐﻠﯿﺎت

2-1-7 ﮐﺎرﮐﻨﺎن

3-1-7 زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ

4-1-7 ﻣﺤﯿﻂ اﺟﺮای ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ

5-1-7 ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﺎﯾﺶ و اﻧﺪازهﮔﯿﺮی

1-5-1-7 ﮐﻠﯿﺎت
1-7-5-2 ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ردﯾﺎﺑﯽ اﻧﺪازهﮔﯿﺮی

2-7 ﺻﻼﺣﯿﺖ

3-7 آﮔﺎﻫﯽ

4-7 ارﺗﺒﺎﻃﺎت

5-7 اﻃﻼﻋﺎت ﻣﮑﺘﻮب

1-5-7 ﻋﻤﻮﻣﯽ

3-5-7 ﮐﻨﺘﺮل اﻃﻼﻋﺎت ﻣﮑﺘﻮب

ﺑﺨﺶ -8 ﻋﻤﻠﯿﺎت

1-8 ﻃﺮحرﯾﺰی و ﮐﻨﺘﺮل اﺟﺮاﯾﯽ

2-8 اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت

1-2-8 ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی .

3-2-8 ﺑﺎزﻧﮕﺮی اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت

4-2-8 ﺗﻐﯿﯿﺮات اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت

3-8 ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪی ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت

1-3-8 ﮐﻠﯿﺎت

2-3-8 ﻃﺮحرﯾﺰی ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ
3-3-8 ورودیﻫﺎی ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ

4-3-8 ﮐﻨﺘﺮل ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ

5-3-8 ﺧﺮوﺟﯽﻫﺎی ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ

6-3-8 ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ

4-8 ﮐﻨﺘﺮل ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ، ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺄﻣﯿﻦﺷﺪه ﺑﯿﺮوﻧﯽ

1-4-8 ﮐﻠﯿﺎت

2-4-8 ﻧﻮع و ﻣﯿﺰان ﮐﻨﺘﺮل

3-4-8 اﻃﻼﻋﺎت ﺗﺄﻣﯿﻦﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﯿﺮوﻧﯽ

5-8 ﺗﻮﻟﯿﺪ و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت .

1-5-8 ﮐﻨﺘﺮل ﺗﻮﻟﯿﺪ و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت
2-5-8 ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ردﯾﺎﺑﯽ

3-5-8 اﻗﻼم ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﯾﺎ ﺗﺄﻣﯿﻦﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﯿﺮوﻧﯽ

4-5-8 ﺣﻔﺎﻇﺖ

5-5-8 ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎی ﭘﺲ از ﺗﺤﻮﯾﻞ

6-5-8 ﮐﻨﺘﺮل ﺗﻐﯿﯿﺮات

6-8 اراﺋﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت

7-8 ﮐﻨﺘﺮل ﺧﺮوﺟﯽﻫﺎی ﻧﺎﻣﻨﻄﺒﻖ

ﺑﺨﺶ -9 ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد

1-9 ﭘﺎﯾﺶ، اﻧﺪازهﮔﯿﺮی، ﺗﺠﺰﯾﻪوﺗﺤﻠﯿﻞ و ارزﯾﺎﺑﯽ

1-1-9 ﮐﻠﯿﺎت

2-1-9 رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن

3-1-9 ﺗﺤﻠﯿﻞ و ارزﯾﺎﺑﯽ
2-9 ﻣﻤﯿﺰی داﺧﻠﯽ

پایان